Política de reembolso
Política de devoluciones
Devoluciones de 60 días
En nuestra tienda queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 60 días desde la fecha en la que recibes tu pedido.
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de ese plazo contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin daños ocasionados por un uso inadecuado y, siempre que sea posible, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
contact.cori@use.startmail.com
indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para completar el proceso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.
Productos no aptos para devolución
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, algunos productos pueden no ser aptos para devolución cuando hayan sido utilizados o personalizados según las especificaciones del cliente.
Las tarjetas regalo y productos claramente identificados como no retornables tampoco podrán ser devueltos.
Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro modelo o variante, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través de: