Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
En LumiAura, cada pedido se prepara cuidadosamente para garantizar que llegue en las mejores condiciones.
El tiempo de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Durante este periodo verificamos, embalamos y organizamos el envío de tu compra.
Una vez preparado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar su estado y ubicación en cualquier momento.
Cambios o cancelaciones
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios o cancelaciones.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.
En estos casos, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y realizar el seguimiento necesario con la empresa de transporte.
Información incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
LumiAura no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos facilitados durante el proceso de compra.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 contacto.cori@use.startmail.com
Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.